Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego idfmetale.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem idfmetale.pl (dalej: „Sklep") oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży metali szlachetnych i pozostałych towarów oferowanych za jego pośrednictwem.
2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest: IDFMETALE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Katowicach (40-032), ul. Jagiellońska 5/1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000921233, NIP 9542830777, REGON 389922040, kapitał akcyjny 10.000 zł (dalej: „Sprzedawca").
3. Kontakt ze Sprzedawcą: adres siedziby i do korespondencji: ul. Jagiellońska 5/1, 40-032 Katowice; e-mail: [email protected]; telefon: oddział Katowice 32 416 24 54, oddział Warszawa 22 101 07 70.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w każdym czasie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego; osobie takiej przysługują wybrane uprawnienia konsumenckie na zasadach określonych w przepisach.
3. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
4. Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
5. Towar Notowany – Towar, którego cena zależy od wahań cen na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; Towarami Notowanymi są w szczególności wszystkie sztabki oraz monety bulionowe ze złota, srebra, platyny i palladu.
6. Towar Nienotowany – Towar, którego cena nie zależy bezpośrednio od bieżących notowań rynkowych metali, w szczególności monety kolekcjonerskie (numizmaty) oraz akcesoria (np. portfele sprzętowe, opakowania, artykuły pokrewne).
7. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą formularza Zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11. Ustawa AML – ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie Kupującego (np. nieprawidłowa konfiguracja urządzenia lub oprogramowania) lub z działania siły wyższej.

§ 4. Rejestracja i składanie Zamówień

1. Zakupów w Sklepie można dokonywać zarówno po założeniu Konta (rejestracji), jak i bez rejestracji – jako gość, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
2. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Kupujący może w każdej chwili usunąć Konto.
3. W celu złożenia Zamówienia Kupujący wybiera Towar, dodaje go do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnym, jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty).
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail Kupującego.
5. Warunkiem realizacji Zamówienia jest dopełnienie przez Kupującego obowiązków wynikających z Ustawy AML (§ 9). O konieczności podania danych i dokumentów niezbędnych do wykonania tych obowiązków Sprzedawca informuje Kupującego po złożeniu Zamówienia.

§ 5. Ceny i mechanizm cenowy

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami całkowitymi (brutto) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Na wybór Kupującego ceny mogą być prezentowane i rozliczane także w EUR, USD lub GBP, według aktualnego kursu stosowanego przez Sprzedawcę.
2. Ceny Towarów Notowanych są uzależnione od bieżących notowań rynkowych metali szlachetnych (cen spot) i podlegają ciągłym wahaniom niezależnym od Sprzedawcy. Cena prezentowana w Sklepie jest aktualizowana na bieżąco.
3. Gwarancja ceny (blokada ceny): cena Towaru wskazana w momencie złożenia Zamówienia zostaje zablokowana na okres 24 godzin od chwili złożenia Zamówienia. Zablokowana cena obowiązuje pod warunkiem zaksięgowania wpłaty w tym okresie.
4. W razie braku zapłaty w terminie, o którym mowa w ust. 3, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży z uwagi na niewykonanie przez Kupującego zobowiązania do zapłaty w ściśle oznaczonym terminie (art. 492 Kodeksu cywilnego), poprzez przesłanie Kupującemu informacji o anulowaniu nieopłaconego Zamówienia. Jeżeli Kupujący dokona zapłaty po terminie, Sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymaną kwotę.
5. Na całkowitą cenę Zamówienia składają się cena Towaru oraz koszty dostawy, o których Kupujący jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
6. Charakter cen Towarów Notowanych a informacja o obniżce. Ceny Towarów Notowanych zmieniają się w sposób ciągły w oparciu o bieżące notowania rynkowe (spot) niezależne od Sprzedawcy. Zmiana ceny Towaru Notowanego wynikająca z wahań rynkowych nie stanowi obniżki ceny (promocji) w rozumieniu przepisów o informowaniu o cenach i nie wiąże się z obowiązkiem prezentowania najniższej ceny z 30 dni.
7. Ceny zależne od ilości (progi ilościowe) oraz od wybranego terminu realizacji stanowią element cennika Towaru (cena uzależniona od liczby sztuk lub wybranego wariantu dostawy), a nie czasową obniżkę ceny (promocję). W razie prowadzenia przez Sprzedawcę rzeczywistych promocji czasowych (obniżek ceny Towaru w stosunku do ceny wcześniej stosowanej), Sprzedawca każdorazowo poda obok ceny promocyjnej najniższą cenę tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Płatność i realizacja Zamówienia

1. Płatność za Zamówienie następuje przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy właściwy dla waluty Zamówienia. Numer Zamówienia należy wskazać w tytule przelewu.
2. Termin realizacji: a) Towar dostępny w magazynie Sprzedawcy jest wysyłany w terminie do 24 godzin (w Dni robocze) od zaksięgowania wpłaty; b) Towar sprowadzany na Zamówienie jest wysyłany w terminie wskazanym na karcie Towaru, liczonym od dnia zaksięgowania wpłaty; w każdym przypadku Towar zostaje wydany nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy, o ile na karcie Towaru nie wskazano inaczej.
3. Termin realizacji może ulec zmianie w przypadku niedopełnienia przez Kupującego obowiązków AML (§ 9) – bieg terminu rozpoczyna się po ich dopełnieniu.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa Towaru realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej (usługa Pocztex) – ubezpieczoną przesyłką kurierską, do pełnej wartości Zamówienia.
2. Koszt dostawy wynosi 15 zł powiększone o 0,1% wartości Zamówienia, z zaokrągleniem w górę do pełnego złotego (a przy Zamówieniach w walucie obcej — do pełnej jednostki tej waluty). Koszt dostawy jest prezentowany Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.
3. Kupujący może odebrać Towar osobiście w oddziale Sprzedawcy (odbiór osobisty) bez ponoszenia kosztów dostawy, po uprzednim uzgodnieniu terminu.
4. Sprzedawca nie stosuje na dzień publikacji Regulaminu progu bezpłatnej dostawy; bezpłatna dostawa może być oferowana w ramach odrębnych promocji.
5. Przesyłki są starannie i dyskretnie zabezpieczane oraz objęte ubezpieczeniem na czas transportu.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy oraz jego wyłączenie

1. Wyłączenie prawa odstąpienia dla Towarów Notowanych. Zgodnie z art. 38 pkt 2 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar Notowany, tj. Towar, którego cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Prawdopodobieństwo wystąpienia takich wahań w terminie 14 dni jest bliskie 100%. Zakup Towarów Notowanych (sztabek i monet bulionowych ze złota, srebra, platyny, palladu) nie podlega zatem prawu odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Kupujący jest informowany o powyższym na karcie Towaru oraz przed złożeniem Zamówienia i akceptuje ten fakt składając Zamówienie.
2. Prawo odstąpienia dla Towarów Nienotowanych. W odniesieniu do Towarów Nienotowanych (m.in. monet kolekcjonerskich oraz akcesoriów) Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
   • a) Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie Towaru.
   • b) Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – pocztą na adres siedziby Sprzedawcy, pocztą elektroniczną na adres [email protected], lub za pomocą funkcji odstąpienia dostępnej w interfejsie Sklepu. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, co nie jest obowiązkowe.
   • c) Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
   • d) W razie odstąpienia Kupujący zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na własny koszt, na adres siedziby Sprzedawcy.
   • e) Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
   • f) Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
3. Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu (dla Towarów Nienotowanych) również za pomocą wyraźnie oznaczonej funkcji („przycisku") odstąpienia od umowy udostępnionej w interfejsie Sklepu — formularz dostępny jest pod adresem idfmetale.pl/pl/odstapienie.

§ 9. Przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML)

1. Sprzedawca jest instytucją obowiązaną w rozumieniu Ustawy AML i stosuje wobec Kupujących środki bezpieczeństwa finansowego, w tym identyfikację i weryfikację tożsamości Kupującego oraz – w przypadkach określonych przepisami – weryfikację źródła pochodzenia środków.
2. Środki bezpieczeństwa finansowego są stosowane po złożeniu Zamówienia, jako warunek jego realizacji. Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym (w szczególności drogą elektroniczną) w celu uzyskania wymaganych danych i dokumentów.
3. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub nawiązania albo kontynuowania stosunków gospodarczych, jeżeli nie jest możliwe zastosowanie środków bezpieczeństwa finansowego lub gdy zachodzą uzasadnione podejrzenia w rozumieniu Ustawy AML. W takim przypadku otrzymana od Kupującego płatność podlega zwrotowi.

§ 10. Odkup Towarów

1. Sprzedawca oferuje Kupującym możliwość odkupu Towarów Notowanych nabytych w Sklepie. Odkup stanowi odrębną transakcję (Sprzedawca nabywa Towar od Kupującego) i następuje na podstawie odrębnej umowy odkupu, zawieranej między stronami przy realizacji odkupu.
2. Szczegółowe zasady odkupu, w tym sposób ustalania ceny odkupu, wymagania dotyczące stanu Towaru, oryginalnego opakowania i certyfikatu oraz wymagane dokumenty, określone są w warunkach odkupu dostępnych w Sklepie (w zakładce „Skup / Odkup") oraz w treści odrębnej umowy odkupu.
3. Cena i warunki odkupu ustalane są według stanu na dzień odkupu i mogą różnić się w zależności od rodzaju oraz stanu Towaru. Odkup Towaru w stanie odbiegającym od pełnowartościowego (np. uszkodzenie, brak opakowania lub certyfikatu) jest ustalany indywidualnie.
4. Możliwość odkupu dotyczy Towarów Notowanych; do Towarów Nienotowanych nie stosuje się zasad odkupu opartych na notowaniach rynkowych.

§ 11. Reklamacje (brak zgodności Towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dostarczenia Towaru.
2. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres [email protected], wskazując dane Kupującego, numer Zamówienia oraz opis niezgodności.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia.
4. Zdjęcia Towarów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy; przy ocenie parametrów Towaru (w szczególności masy, próby, mennicy) należy kierować się danymi wskazanymi w opisie Towaru.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz Ustawa AML.
2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zakresu usług). O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. Sprzedawca udostępnia archiwalne wersje Regulaminu.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(dotyczy Towarów Nienotowanych; formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: IDFMETALE PROSTA S.A., ul. Jagiellońska 5/1, 40-032 Katowice, e-mail: [email protected]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………………………………………
Numer Zamówienia: ……………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(ów): ……………………………
Adres Konsumenta(ów): ……………………………
Data: ……………………………
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………